市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。营销人才需求很大,比较好找工作,对学历要求不很高。随着我国经济的高速发展,人才的竞争越来越激烈，市场营销专业的需求缺口却越来越大，市场营销的就业前景非常可观。市场营销专业是需求较大的专业,各类企业均需要,就业前景很广阔。
31CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括（）
A需求的拉动
B信息技术的推动
C管理理念的更新
D消费者的偏好
32我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括（）
A需求层次的CRM
B运作层次的CRM
C协作层次的CRM
D分析层次的CRM
33下列关于满意的叙述错误的是（）
A满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
B如果效果低于期望，顾客就会不满意
C如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
D如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
34下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）
A顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
B感知质量是顾客对产品质量的评价
C感知价值是对于价格的质量水平
D这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
答案：B
35新产品是科学进步的重要标志，其特点不包括（）
A唯一性
B实用性
C先进性
D可推广性
36新产品从空间上，不包括哪类（）
A国际性的新产品
B全国性的新产品
C本地区的新产品
D跨区域的新产品
37品牌营销策略不包括（）
A客户策略
B品牌归宿策略
C品牌统分策略
D品牌延伸策略
E多品牌策略
F品牌重新定位策略
38现代企业建立自己的品牌和商标的好处不包括（）
A便于管理订货
B有助于稳定客户
C有助于树立良好的企业形象
D有利于吸引更多的品牌忠诚者
E注册商标可使企业的产品特色得到法律保护
39下列关于定价目标与商品价格的关系叙述错误的是（）
A当价格较低时，市场份额较高
B当价格较低时，销售收入较高
C当价格较高时，利润较高
D很容易有一个价格，同时使三者达到极值点
40工商企业基本定价法主要不包括（）
A成本导向定价法
B需求导向定价法
C竞争导向定价法
D市场导向定价法
41分销渠道在企业市场营销活动中的作用主要不包括（）
A客户关系
B向生产商反馈市场信息
C促进企业产品的销售
D承担企业的部分市场风险
E促进产品的实体分配
42分销渠道决策的第一步就是掌握企业的目标顾客的消费需求，消费者在购买时间、购买地点、购买方式上的习惯与偏好，以及对中间商提供的服务的期望利益。该说法：（）
A正确
B错误
43企业分销渠道的设计目标，首先是为了快速、有效地将产品运送到目标市场，满足消费者的需求，因此，企业分销渠道设计的主要目标就是以高效率的分销方式来满足消费需求。该说法：（）
A正确
B错误
44物流包括（）
A物流企业的物流
B客户的物流
C企业生产物流
D企业销售物流
45色彩分为无彩色和彩色，无彩色不包括哪些色彩（）
A白
B灰
C黑
D青
46传统的四大媒介不包括（）
A报纸
B杂志
C广播
D电视
E路牌
47市场营销策划及其相关概念是在哪个时期美国提出的（）
A20世纪50年代末60年代初
B20世纪60年代末70年代初
C20世纪70年代末80年代初
D20世纪80年代末90年代初
48市场营销策划过程不包括哪一步骤（）
A开会
B收集利用信息
C产生创意
D撰写营销策划书
E推出营销策划
F执行营销策划
49在不建立自己的网站的情况下，利用网络进行营销活动，可以使用电子邮件营销、邮件列表营销、网络新闻组等手段，发布供求信息，进行网上调研，也可以直接加入行业或经贸信息网以及、网上拍卖等营销活动。该说法：（）
A正确
B错误
50常见的网络销售形式有包括以下哪种（）
A支票订单形式
B电子商场形式
C页面商场形式
D电子订单形式
