【知识分享】营销管理满足消费者的需求。中国的消费者是不成熟的，所以才容易被企业误导，策划人搞得概念满天飞，风光三、五年。真实的、理性的消费者需求是什么呢?消费者对好的产品质量有需求，消费者对合理的价格有需求，消费者对良好的售后服务有需求。消费者的需求对企业来说是最重要、最长久的，企业可以满足短期利益，忽略消费者需求，但消费者是用"脚"投票的，他们会选择离开。
电大一年制中专营销管理复习选择题（二）
1.在保值心理诱导下的购买动机具有守财性，常常表现为购买金银制品、耐用消费品和生活必需品，其购买行为具有（ ）的特点。
A. 节俭性和实用性
B. 无目的性和偶发性
C. 冲动性和抢购性
D. 攀比性和超前性
2.消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于（ ）。
A. 行为细分
B. 心理细分
C. 人口细分
D. 地理细分
3.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将（ ）。
A. 下降
B. 增大
C. 不变
D. 上下波动
4.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务
5.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。
A. 购买心理
B. 购买意志
C. 购买行动
D. 购买意向
6.下列原则中，哪个不属于客户关系管理原则？（ ）
A. 客户中心原则
B. 一致性原则
C. 战略原则
D. 新客户优先原则
7.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）。
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
8.一般地说，资源相对薄弱的中小企业宜采用（ ）。
A. 无差异市场营销战略
B. 差异性市场营销战略
C. 集中性市场营销战略
D. 大量市场营销战略
9.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（ ）市场。
A. 同质产品
B. 差别产品
C. 完全竞争
D. 寡头
10.选择目标市场一般需要经过3个阶段：①（ ）；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
A. 顾客收入分析
B. 竞争对手分析
C. 全市场分析
D. 资源供应分析
